Termos de uso

A empresa Mymoment tem por finalidade oferecer serviços de estética e bem estar, disponibilizando ao cliente pacotes e serviços, a serem realizados de acordo com as cláusulas descritas abaixo.

Cláusula Primeira – Do número de sessões. O cliente que adquirir um pacote ou serviço tem direito a usufruir do serviço ou pacote adquirido, num prazo de 30(trinta) dias. Relativo aos pacotes, o direito às sessões não utilizadas até 30 dias não é acumulativo, as sessões não utilizadas no período de 30 dias, não podem ser usufruídas em data posterior.

Parágrafo Primeiro – O não uso das sessões previamente marcadas ou a indisponibilidade de remarcação dentro do período dos 30(trinta) dias contratados não gera qualquer direito ao CLIENTE, seja de remarcação da sessão, seja de restituição do valor da sessão.

Parágrafo Segundo – Na data da aquisição do pacote ou serviço, o CLIENTE terá acesso liberado para realizar o agendamento prévio da sessão, sendo-lhe assegurada a execução do serviço contratado no dia e horário agendados.

Cláusula Segunda – Do agendamento. Os agendamentos serão feitos de acordo com a disponibilidade de horários para cada serviço.

Parágrafo Primeiro – Antes da aquisição do pacote o CLIENTE deve consultar a agenda do serviço desejado, para se certificar da existência dos horários disponíveis.

Parágrafo Segundo – Qualquer remarcação estará sujeita à disponibilidade de horário no prazo de vigência do pacote ou serviço contratado. As sessões não remarcadas no prazo de vigência do pacote ou serviço, que é de trinta dias a partir da data da aquisição do mesmo, não gerará qualquer direito à remarcação ou crédito para data posterior á do período mencionado.

Cláusula terceira – Do horário de atendimento. A Mymoment funciona de segunda a sábado, em horário comercial, salvo feriados.

Cláusula quarta – Da desmarcação. Caso haja desistência de uma sessão previamente agendada, o cliente deve acessar a Agenda Mymoment do serviço correspondente, com antecedência de 24 horas, para valer-se do direito de remarcação, ficando a remarcação sujeita, contudo, a disponibilidade de data e horário no período de vigência do pacote ou serviço.

Parágrafo Único - Na impossibilidade de comparecimento a uma sessão marcada, fica o CLIENTE, ciente de que essa não poderá ser remarcada.

Obs.: Só poderão ser realizadas até 2(duas) remarcações para um serviço. Após as duas remarcações, a movimentação do horário ficará bloqueada e o cliente não terá mais como reagendar.

Cláusula quinta – Da fidelização. - Ao adquirir um pacote anual de serviços, o cliente recebe bônus, disponibilizados pela Mymoment para serem oferecidos como presente.

Obs.: Os bônus estão vinculados à contratação anual do serviço, caso haja desistência por parte do participante no decorrer do contrato, as sessões bônus serão deduzidas do crédito a preço da tabela vigente do serviço utilizado.

Cláusula sexta – Da validade da mensalidade. O período para usufruir dos pacotes de tratamentos tem validade de 30 dias, a partir da data da contratação, e seguirão sendo renovados a cada 30 dias de acordo com o total do tempo contratado.

Cláusula sétima – Da não transferência. O contrato ora pactuado é pessoal e intransferível. Viagens, afastamento temporário por doença, desistência espontânea ou qualquer alegação para o não comparecimento, não gera direito à remarcação para período posterior ao contratado.

Cláusula oitava – Da desistência. Em caso de desistência por parte do cliente, fica este ciente que as sessões utilizadas serão cobradas ao valor da tabela de procedimentos individuais e a devolução do crédito se dará com o abatimento das sessões atendidas, taxa de administração de 15% e custos de impostos calculados sobre o valor total do pacote de serviços contratado e ainda custos pagos a administradoras de cartões de crédito, caso o pagamento tenha sido realizado por esse meio.

Cláusula nona – Das regras para utilização dos equipamentos. Fica aqui determinada as regras para utilização dos equipamentos disponibilizados.

1. Todos os equipamentos de eletroterapia devem ser manuseados exclusivamente pelos profissionais autorizados e colaboradores da Mymoment. O cliente nunca deve ligar, montar, programar, desmontar ou desligar os equipamentos de eletroterapia.
2. O cliente deve ser zeloso e cuidadoso na utilização dos aparelhos disponibilizados, para evitar danos aos mesmos.
3. Respeitar o limite de tempo para cada sessão agendada. Atrasos ensejarão a redução do tempo do serviço e/ou até perda do direito àquele agendamento, caso o tempo disponível seja inferior ao necessário para executar o serviço agendado.
4. Em caso de atrasos por parte da empresa, o direito ao atendimento será negociado de acordo com a preferência do cliente.
5. Respeitar o tempo de repouso de cada equipamento. Tempo esse necessário para a manutenção, limpeza e descanso recomendados pelos fabricantes dos equipamentos.
6. Respeitar o tempo de intervalo entre cada sessão do mesmo procedimento, atendendo a recomendação do profissional da área.
7. Evitar portar joias e objetos de valor, pois o estabelecimento não se responsabiliza por tais objetos trazidos por seus donos.
8. Sempre realizar o check in antes do atendimento e conferir o registro do mesmo, após cada sessão utilizada ou faltosa.
9. A Mymoment não se obriga a repor qualquer dos equipamentos disponibilizados, em casos de dano temporário ou permanente. Nesses casos, o cliente terá direito de remarcar todos os agendamentos em indisponibilidade por outro da mesma classe.
10. Sempre portar todos os objetos de uso pessoal como:
    toalhas, malhas, traje de banho...necessários para a utilização de cada equipamento ou serviço.
    
    Obs.: Os materiais citados acima não serão fornecidos pela Mymoment e são absolutamente necessários para a utilização dos serviços listados abaixo. Caso o cliente não esteja portando os trajes pessoais necessários para o uso do serviço agendado, perderá o direito de uso naquela sessão.

Lista de trajes para equipamentos ou serviços diferenciados.

• Pressoterapia – malha de proteção de corpo inteiro ou parcial, não tecido ou tecido elástico.
• Eletroestimulação corporal, drenagem linfática, massagem relax, pernas relax e detox, radiofrequência corporal, redução focalizada, termoterapia, tonificação focalizada – Biquíni para mulheres e sunga ou shorts para homens e toalha. Não serão aceitos calcinha e soutien ou cuecas como substituição. Não é permitida a falta dos trajes adequados, mesmo que o cliente não se incomode com sua própria exposição.

Cláusula décima – do foro - As partes contratantes elegem o foro da Comarca de Natal/RN para dirimir as questões oriundas de interpretação ou aplicação deste contrato.

Obs.: Prazo para remarcação: no mínimo 24hs antes. O sistema da Mymoment não permite remarcação após esse período.

Para mais informações entre em contato conosco Tel: 4009-5055